Mieux comprendre l'autre pour mieux communiquer

Taux de satisfaction des stagiaires

9 / 10

Durée

2 jours (2 x 7h)

Public concerné

Dirigeants
Managers de Managers
Managers de proximité
Chef de projet

Pré-requis

Aucun 😉

Outils pédagogiques

> Questionnaire Process Com
> Apports du formateur
> Ateliers de réflexion
> Échanges d’expériences
> Mise en situation liées à l’activité des participants

Évaluation

> En amont : mini auto évaluation
> En aval ; quizz validation acquis ou évaluation formateur

Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter.

Objectif

> Mieux se connaître, mieux comprendre l’autre et développer une communication efficace

> Mieux communiquer avec vos interlocuteurs en vous adaptant à leurs attentes et à leur mode relationnel

Programme

Introduction

Ce qui est évident pour moi ne l’est jamais pour l’autre

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I. Comprendre et Intégrer « l’autre »

Apports théoriques :
• La structure de personnalité et ses 6 types
• Connaître et repérer les caractéristiques observables de chaque type de personnalité

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II. Analyser l’impact de sa personnalité sur son mode de communication

• Identifier et comprendre son profil psychologique personnel
• Se donner les moyens de gérer son propre stress
• Développer sa flexibilité en activant les différentes parties de personnalité

_______

III. Pratiquer une communication individualisée à chaque interlocuteur

• Repérer le style adapté à la personnalité de chaque interlocuteur
• Utiliser les canaux de communication adaptés
• Reconnaître les interlocuteurs en fonction de leur personnalité

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IV. Rétablir une communication efficace avec ses interlocuteurs

• Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains interlocuteurs
• Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress
• Mettre en œuvre les modes d’intervention d’une communication efficace