Manier l'art du feed-back

Taux de satisfaction des stagiaires

10 / 10

Durée

1 jour (8h)

Public concerné

Membres de Comité de Direction

Pré-requis

Être un humain 😁

Outils pédagogiques

> Apports théoriques
> Ateliers de réflexion
> Échanges et jeux de rôles
> Mises en situation liées à l’activité des participants

Évaluation

> En aval : quizz validation acquis ou évaluation formateur

Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter.

Objectif

> Rendre compatible la pratique du feed-back avec sa culture d’entreprise

> S’affranchir de ses propres croyances qui limitent la pratique du feed-back

> S’approprier les techniques du feed-back : donner un feed-back pour ancrer une exigence positive chez son interlocuteur, en apprenant à en recevoir pour mieux savoir en donner

Programme

Introduction

Introduction des DGs : Lien entre performance, exigence et feed-back
Introduction Unyck

Apports théoriques :
• Notion de feed-back Les fausses croyances autour du Feed-Back où « Comment rater un feed-back ? »
• Tour de table et icebreaker « • La culture de notre entreprise pour moi c’est quoi ? Qu’est-ce qui pourrait générer de la peur ou de la résistance à mener un feed-back au regard de notre culture ? »

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Séquence 1 : Comprendre les freins et les leviers du passage à l’action

Débriefing collectif et apports sur les freins et les fausses croyances induites par la culture d’entreprise.
• « Je n’applique pas le Feed-Back parce que je n’en ai pas le droit ! » – Croyance limitante n°1

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Séquence 2 : Comprendre la puissance émotionnelle du feed-back et sa cohérence/ convergence

Apports théoriques : L’intelligence Émotionnelle et ses 5 axes de développement
• Conscience de soi
• Maîtrise de soi
• Empathie
• Agilité sociale
• Énergie motrice

Exercice collectif :
En quoi l’intelligence Émotionnelle vous permet de pratiquer le feed-back en respect de la culture d’entreprise ? Quels sont les points de convergence entre cette pratique et la culture d’entreprise ?
Conclusion de la séquence : L’IE permet de concilier Relation et culture d’entreprise

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Séquence 3 : Pratiquer les 4 axes au quotidien dans mes feed-back et donner de la puissance à ma relation managériale

Objectif :
Connaître et appliquer au quotidien le feed-back

Simulation N°1 : Recevoir pour apprendre à donner
Le participant joue le rôle du managé pour s’entraîner à recevoir un FB

Objectif : Savoir donner du FB c’est le premier pas pour savoir en donner !
Mise en pratique Débriefing collectif

Apports théoriques :
• Le concept qui éclaire la situation : le triangle dramatique de Karpmann. « Je ne veux pas donner du Feed-back car je ne veux pas tomber dans le triangle de Karpmann » – Croyance limitante n°2
• Assertivité avec la méthode OSBD (La Communication Non Violente – CNV) et empathie
• Appliquer les 8 règles d’or pour éviter le triangle dramatique
• Développer son assertivité
• Maîtriser l’art de l’Exigence et de la valorisation

Conclusion de la séquence autour de la peur : Comment faire pour sortir du triangle de Karpmann ? (transition)

Simulation n°2 : savoir donner du feed-back
Le participant joue le rôle du manager
• Débriefing collectif
• Apports théoriques sur la technique du feed-back positif et exigeant
• Appropriation de la « Fiche technique » du feed-back
• Erreur VS Faute ; l’entretien de valorisation ; l’entretien d’alerte, de recadrage et de sanction. L’art de l’actionnement positif

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Conclusion

Tour de table